陈汉坤

私域运营总监 | 用户增长专家

8年私域运营经验，服务100+品牌，管理300万用户，GMV超1.5亿，擅长策略迭代与体系搭建
📧 chk1098973437@gmail.com 📱 13120577073 📍 上海

核心优势

300万+
企微好友
1200+
社群
¥1.5亿
GMV
100+
品牌服务

策略+体系搭建

完整策略推导链路：洞察→诊断→策略→方案。沉淀5A模型、KOC体系、OBA模型等核心方法论，多行业验证。

数据驱动复盘

深度服务转化率3-4倍、活跃用户+288%、互动率+200%。所有策略均有数据验证，持续迭代优化。

全链路管理

前期需求调研与策略推导，中期实战落地与执行管理，后期复盘优化与方向调整，全生命周期管理。

丝芙兰2023 OBA私域运营

SEPHORA丝芙兰 2023.08 全链路负责

为丝芙兰设计并落地OBA（Online Beauty Advisor）私域运营体系，管理300万企微好友与1200+社群，创新美力顾问枢纽模型，实现YTD GMV ¥1.24-1.54亿。

核心亮点

方法论创新：美力顾问枢纽模型

创新OBA四阶段模型（规模×互动×服务×转化），美力顾问作为用户引入私域的关键枢纽，整合多渠道触点，实现精细化运营。

规模化运营：300万好友+1200社群

搭建双前台运营模式（OBA+社群），多角色服务承接体系（3步+5中台），实现大规模用户的高效运营。

数据驱动：转化率3-4倍提升

深度服务后30日转化率高出普通互动3-4倍，领样率提升6X+，AI-Clara降低50%人工时长。

全链路展示

1
策略推导
2
体系搭建
3
实战落地
4
复盘优化
美力顾问枢纽模型

美力顾问枢纽模型：用户引入私域的关键枢纽

OBA私域RoadMap全景

OBA私域RoadMap全景：让营销即服务

深度服务转化率

深度服务后30日转化率高出3-4倍

AI-Clara智能顾问

AI-Clara智能顾问：降低50%人工时长

CPB Y26企微私域社群运营

CPB肌肤之钥 2025.10 全链路负责

为CPB制定Y26年度企微私域社群运营策略，基于Y25复盘进行策略迭代，构建三渠道矩阵（Offline/ECMP/Tmall），引入AI Agent赋能，目标30万社群规模、MOB贡献率30%。

核心亮点

策略迭代：Y25复盘→Y26策略

完整的复盘→诊断→策略制定链路，8大里程碑事件复盘，Critical Thinking推导（Fact→Act→Goal），互动率提升200%。

多渠道整合：三渠道矩阵

Offline（门店）/ECMP（电商）/Tmall（天猫）三渠道独立策略+协同机制，社群品线细分策略，价格分层精准运营。

AI前沿应用：6大Agent场景

内容智库/商机洞察/服务智伴/品牌质盾/全景洞察/种草智囊，商机1.0→2.0演进，ROI从1:139提升至1:160。

全链路展示

1
策略推导
2
体系搭建
3
实战落地
4
复盘优化
Y25运营回顾

Y25运营回顾：8大里程碑事件+关键数据

Y26核心策略架构

Y26核心策略架构：四阶段×三渠道矩阵

AI Agent赋能

AI Agent赋能：6大应用场景落地

Tmall Roadmap

Tmall Roadmap：双触点联动+指标框架，执行落地全链路

Babycare KOC超级用户运营

Babycare 2024.07 全链路负责

为Babycare设计KOC超级用户运营体系，搭建KOC孵化五重奏与四层金字塔分层，创新三重激励机制，实现KOC人均月消费5.9X对比大盘，UGC总篇数1W+/半年。

核心亮点

KOC体系搭建：五重奏+四层金字塔

KOC孵化五重奏（全量招募→报名→审核→入群→运营），四层金字塔分层（真实消费者→合伙人），价值招募筛选高价值KOC。

激励机制创新：三重激励

社交互赞+人人有奖+上墙助力销售，Top20免单返100%购物金，前60%用户返等价购物金，社交+物质+荣誉三维度激励。

数据成果：KOC消费5.9X提升

KOC人均月消费5.9X对比大盘，参与3次以上月消费¥9xx vs 门店群月均¥2xx，KOC影响门店群人均月消费1.6X，全域价值释放。

全链路展示

1
策略推导
2
体系搭建
3
实战落地
4
复盘优化
KOC孵化五重奏

KOC孵化五重奏：全量招募→报名→审核→入群→运营

KOC分层金字塔

KOC分层策略：四层金字塔从真实消费者到合伙人

三重激励

三重激励：社交互赞+人人有奖+上墙助力销售

KOC生意增长数据

KOC生意增长数据：人均月消费5.9X对比大盘

娇韵诗Y24年小红书社群运营

CLARINS娇韵诗 2024 全链路负责

为娇韵诗设计小红书+社群运营策略，搭建红薯互动站小程序，实施内循环+外循环全域运营，通过4个版本迭代持续优化，实现种子流量撬动公域平台曝光。

核心亮点

平台运营：小红书+社群结合

红薯互动站小程序赋能社群互动升级，UGC统计+抽奖派样+互动升级，社群运营阶段目标（Phase1搭建→Future全域）。

迭代优化能力：4个版本迭代

R5V2/R2_final/R2压缩/0617 v3四个版本持续优化，展示复盘能力与迭代思维，每个版本都有明确改进点。

全域思维：内循环+外循环

内循环拦截运营TA+外循环私域助推CDP，自然流量拦截拆解（UGC流量外溢机制），种子流量撬动公域平台曝光。

全链路展示

1
策略推导
2
体系搭建
3
实战落地
4
复盘优化
社群运营阶段目标

社群运营阶段目标：Phase1搭建→Future全域

自然流量拦截

自然流量拦截拆解：UGC流量外溢机制

N+2粉群策略

N+2粉群策略：先细再合的社群分层

验证运营有效性

验证运营有效性：四阶段链路从招募到价值验证

方法论沉淀

5A用户价值模型

知道→喜欢→相信→购买→推荐，应用于丝芙兰、CPB等多个项目，实现用户全生命周期管理。

美力顾问枢纽模型

OBA作为用户引入私域的关键枢纽，整合多渠道触点，实现精细化运营与高效转化。

KOC五重激励体系

全量招募→报名→审核→入群→运营，四层金字塔分层，三重激励机制（社交+物质+荣誉）。

三赢模式

品牌、酒店、用户三方价值平衡，跨行业应用验证（美妆/零售/母婴/酒店）。

联系方式

📧 chk1098973437@gmail.com

📱 13120577073

📍 上海

💼 期望：私域运营总监 / 用户增长专家

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